Počítač nejde zapnout: co zkontrolovat sami

„Nejde zapnout“ může znamenat několik různých věcí: počítač vůbec nereaguje, ventilátory se roztočí, ale obrazovka zůstane černá, nebo se objeví logo a dál se nic neděje. Každý příznak ukazuje jinam. Postupujte od nejjednodušších kroků a nic nerozebírejte, pokud si nejste jistí – hlavně u notebooku v záruce.

Kdy hned přestat

• Cítíte spáleninu, vidíte jiskření nebo kouř: odpojte napájení a počítač už nezapínejte.
• Disk cvaká, skřípe nebo pravidelně klape: opakované zapínání může poškození zhoršit a snížit šanci na obnovu dat.
• Notebook spadl nebo do něj natekla tekutina: nezapínejte ho, odpojte nabíječku a nechte ho posoudit.

1. Počítač nereaguje vůbec

Žádná kontrolka, žádný zvuk ventilátoru. Nejčastěji jde o napájení. Zkontrolujte zásuvku jiným spotřebičem a vynechte prodlužovačku s vypínačem. U stolního počítače ověřte, že je zapnutý vypínač na zadní straně zdroje a kabel pevně drží v obou koncích. U notebooku zkuste jinou zásuvku a sledujte kontrolku na nabíječce nebo u konektoru.

Pomoci může vybití zbytkového náboje: odpojte napájecí kabel, u notebooku i nabíječku a periferie, a podržte tlačítko napájení 15 až 20 sekund. Pak připojte jen napájení a zkuste počítač zapnout. Úplně vybitý notebook nechte před zapnutím chvíli nabíjet.

2. Ventilátory běží, obrazovka je černá

• U stolního počítače zkontrolujte, zda je monitor zapnutý, má zvolený správný vstup (HDMI, DisplayPort) a kabel je zapojený do grafické karty, pokud ji počítač má, ne do konektoru na základní desce.
• U notebooku zkuste připojit externí monitor. Pokud obraz na něm je, problém bývá v displeji nebo jeho kabelu. Zkuste také zvýšit jas klávesovou zkratkou: černá obrazovka bývá někdy jen jas stažený na minimum.
• Ve Windows zkuste klávesovou zkratku Windows + Ctrl + Shift + B, která restartuje grafický ovladač. Pomáhá, když systém běží, ale obraz zmizel.
• Odpojte všechna USB zařízení, paměťové karty a dokovací stanici. Některé periferie start zablokují.

Pokud počítač při startu pípá, jde o diagnostický signál základní desky. Počet a délka pípnutí mají u každého výrobce jiný význam, najdete ho v návodu k základní desce nebo počítači.

3. Objeví se logo, ale Windows se nespustí

Když se start nepodaří několikrát po sobě, Windows samy otevřou prostředí pro obnovení. Najdete v něm volbu Oprava při spuštění, návrat k bodu obnovení, odinstalaci poslední aktualizace a spuštění v nouzovém režimu. Začněte opravou při spuštění. Pokud počítač začal zlobit po instalaci nového programu nebo ovladače, zkuste nouzový režim a změnu vraťte.

Pokud se objeví modrá obrazovka s chybovou hláškou, vyfoťte si kód zastavení, například CRITICAL_PROCESS_DIED nebo INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE. Podle něj lze příčinu dohledat na stránkách podpory Microsoftu a technik se podle něj rychleji zorientuje.

Volbu Obnovit tento počítač používejte až jako poslední možnost a jen tehdy, když máte data zálohovaná. I varianta se zachováním souborů odstraní nainstalované aplikace a nastavení a Microsoft před obnovením doporučuje data zálohovat.

4. Mac se nespustí

Zkontrolujte napájení a nechte Mac chvíli nabíjet. U Macu s procesorem Apple podržte tlačítko napájení, dokud se nezobrazí volby spuštění. Odtud spustíte nástroje pro obnovení, Diskovou utilitu s kontrolou disku nebo přeinstalaci macOS, která data ve výchozím nastavení zachovává. Postup se u starších Maců s procesorem Intel liší, najdete ho na stránkách podpory Apple.

Jde o data, nebo o počítač?

Pokud počítač nemá aktuální zálohu, rozhodněte se dřív, než začnete systém opravovat nebo přeinstalovávat. Disk je možné vyjmout a data zkopírovat v jiném počítači, pokud je disk v pořádku. Když disk vydává neobvyklé zvuky nebo ho systém nevidí, další pokusy o spuštění riziko zvyšují. SSD disky nemají pohyblivé části a zvuky nevydávají, varováním je u nich hlavně to, že je počítač nevidí.

Co si připravit, než zavoláte

• Značku a model počítače, u notebooku ideálně ze štítku na spodní straně.
• Co přesně se děje: svítí kontrolky, točí se ventilátory, pípá počítač, objeví se logo nebo chybová hláška. Hlášku vyfoťte telefonem.
• Co předcházelo: aktualizace, instalace programu, výpadek proudu, pád nebo polití.
• Zda máte důležitá data zálohovaná. Podle toho se volí bezpečný postup opravy.

Tyto informace často stačí k tomu, aby se příčina dala odhadnout už po telefonu, a ušetří čas při samotné opravě.